Privacy Policy

1. Pendahuluan

Selamat datang di WatsPI. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan WatsPI WhatsApp Message Gateway.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

• Nama lengkap dan informasi kontak
• Alamat email untuk komunikasi dan notifikasi
• Informasi pembayaran (diproses melalui payment gateway yang aman)
• API key dan kredensial akses

2.2 Data Penggunaan Layanan

• Log aktivitas API (tanpa menyimpan nomor tujuan)
• Statistik penggunaan dan performa
• Metadata pesan (waktu kirim, status delivery, tanpa konten pesan)
• Informasi teknis seperti IP address dan user agent

2.3 Informasi yang TIDAK Kami Simpan

• Nomor telepon tujuan pesan
• Konten pesan yang dikirim
• Data pribadi penerima pesan

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan WatsPI
• Memproses pembayaran dan mengelola akun Anda
• Memberikan dukungan teknis dan customer service
• Meningkatkan kualitas layanan dan mengembangkan fitur baru
• Mengirim notifikasi penting terkait layanan
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Autentikasi API key yang aman
• Monitoring keamanan 24/7
• Akses terbatas pada data berdasarkan prinsip need-to-know
• Regular security audit dan penetration testing
• Backup data yang aman dan terenkripsi

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
• Untuk mematuhi kewajiban hukum atau perintah pengadilan
• Dengan penyedia layanan yang membantu operasional kami (dengan perjanjian kerahasiaan)
• Dalam situasi darurat untuk melindungi keselamatan pengguna

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi Anda selama:

• Data akun: Selama akun aktif dan 1 tahun setelah penutupan akun
• Log aktivitas API: Maksimal 6 bulan untuk keperluan troubleshooting
• Data pembayaran: Sesuai dengan ketentuan regulasi keuangan
• Data support: 2 tahun untuk referensi dan peningkatan layanan

7. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi atau pembaruan data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda
• Menarik persetujuan penggunaan data (dengan konsekuensi penghentian layanan)
• Meminta portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies untuk:

• Menjaga sesi login Anda
• Mengingat preferensi dan pengaturan
• Menganalisis penggunaan website untuk peningkatan
• Menyediakan fitur keamanan tambahan

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Email notifikasi ke alamat email terdaftar
• Pemberitahuan di dashboard akun Anda
• Pengumuman di website resmi kami

Penggunaan layanan setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang baru.

10. Kontak Kami

11. Yurisdiksi

Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.